21.第二十一章（1 / 2）

“小离姐～王店是个什么样的人？”褚橙盈偷偷摸摸的跑到小离身边悄悄的问着。

“王店啊，让我怎么说呢，她对不喜欢的人就不爱说话，有多重性格，乐天成熟稳重温柔体贴她是一个性格很随和的人很好相处。她人呢也比较前卫遇到什么事头脑冷静、自控能力也很强。

做什么事呢，都小心翼翼的脾气不暴躁，有时候却很倔强，从来都不逆来顺受也不拘小节，交际范围比较广泛，为人呢也很豪爽，敢做敢当，乐意助人为乐，不守旧，做事果断快言快语。

精明能干，能够在高压力下和时间限制下稳稳当当的进行工作，具有高度责任感极强的管理能力。思想新潮，有极强的领导艺术赏罚分明，能够同他人一道很好地工作，工作很有条理，办事效率还高。善于同各种人员打交道。最主要的是她脾气很好。 ”

“哇奥～小离姐你对她的评价好高啊，感觉你把她都说成了一个传说了呢？”褚橙盈对雨欢的崇拜感又加深了一个层次了，知己知彼才能百战不殆啊。

“本来王店在我们这里就是一个无人能敌的传说。她没来的时候你都不能想象这里是什么样的么？”小离回身问着褚橙盈。

看着褚橙盈摇头小离接着说着：“她没来的时候我们店里是销售最差的一个，给发货不退货，给顾客留下不好的印象。让顾客感觉到我们的售后服务做得不到位，虽然销售情况不好，再加上商场回款率也不太乐观，原因在于商场总是结款不及时。她来了以后回款问题给解决了。

再有客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的顾客回访力度不大，业绩不好的销售员，常常就会抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。那时候他们常常提到的抱怨、借口如：说别的厂家的价格比我们的低。销售员都为自己的失败寻找着各种借口，情绪低沉，态度消极，脑子中充满着失败的观念。

而且商场有活动也没能有及时的和顾客反馈，她在来接手之前没有固定的顾客。她到了之后呢和总公司要了特权，专门置办了顾客会员消费的价位，给予不同的消费者办理不同的会员卡，这样吸引了更多的消费者来店里消费，公司既得到了利润又让顾客也得到了更多的优惠。

当时我记得她来了的第一天说：‘真正优秀的销售人员是绝对不会抱怨，找借口，一个依赖心又十分强烈的人，我是不会需要的。我们呢不能向任何人要求保障，因为我们挣得最多的是要靠提成的，所以我们必须完全的靠自己努力。之前你们没有指示就不会做事，没有上级的监督就没想法，这种人是绝对无法成为优秀销售人员的。真正优秀的推销员经常问自己：“自己能够为公司做些什么，而不是一味地要求公司为自己做些什么。”

所以王店辞退了那些好吃懒做不干正事的人，除了我是留下来的老人，王店就大刀阔斧的招了一批新人，就是今天你见到的这些人，别看他们一天天的嬉皮笑脸的，他们每个人都有每个人优点和特长，可以相互之间取长补短，所以我们才有今天的成绩。”

“王店这么厉害么？”褚橙盈不敢相信的望着小离。

“嗯！她就是这么厉害。等到你和她接触多了的时候就知道她那个人有多厉害了。”小离看着炯炯有神的褚橙盈。